Envíos y devoluciones

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la península, el plazo de entrega es de 2-3 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

• Para pedidos cuyo importe sea superior a 34.90€ el ENVÍO ES GRATIS.
• Para pedidos inferiores a 34.90€ los gastos de envío serán de 3.99 € para la Península y de 4.99 € para Baleares.
• No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
• Los envíos a Portugal tendrán unos gastos de envío de 5 € independientemente del importe de los mismos.
• No se realizan envíos a Madeira e Islas Azores.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Te facilitaremos un nº de seguimiento, para que puedas conocer la situación de tu pedido a través de la web del transportista.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución, escríbenos a la dirección info@cottonartean.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Le enviaremos un email con un enlace a la página de Correos para que pueda rellenar y descargar una etiqueta prepagada con la que puede depositar el paquete en cualquier oficina de Correos.

Cuando recibamos el envío, si todo está correcto, el EMBALAJE ORIGINAL EN PERFECTO ESTADO Y EL PRODUCTO ESTÁ NUEVO Y SIN USO, haremos el reembolso en la misma forma que se hizo el pago, descontando 4 € en concepto de gastos de envío y gestión.

Nosotros enviamos una etiqueta PREPAGADA, no hay que pagar NADA. Si no utilizas la etiqueta que nosotros enviamos, NO asumiremos ningún gasto extraordinario derivado de la devolución.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (en el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

cottonartean.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.