ENVÍOS

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

 

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

 

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la peninsula, el plazo de entrega es de 3-5 dias laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

 

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para pedidos cuyo importe sea superior a 24.99€ el ENVÍO ES GRATIS.

Para pedidos inferiores a 24.99€ los gastos de envío serán de 2.99€ para la Península y de 3.99€ para Baleares.

 

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Te facilitaremos un nº de seguimiento, para que puedas conocer la situación de tu pedido a través de web del transportista

 

DEVOLUCIONES

 

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución,   escríbenos a la dirección info@cottonartean.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido),  y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y tendrás que llevar el paquete a una oficina de Correos. Cuando recibamos el envío, si todo está correcto,y el EMBALAJE ORIGINAL EN PERFECTO ESTADO, haremos el reembolso en la misma forma que se hizo el pago, descontando entre 4 y 6€ dependiendo del volúmen del artículo en concepto de gastos de devolución en la Península y entre  5€ y 7€ en las Baleares.

Nosotros enviamos una etiqueta PREPAGADA, no hay que pagar NADA en Correos. Si no utilizas la etiqueta que nosotros enviamos, NO asumiremos ningún gasto extraordianario derivado de la devolución.

 

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

 

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

 


cottonartean.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

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